Je website ziet er goed uit, maar bezoekers haken af voordat ze contact opnemen. Vaak ligt dat niet aan het ontwerp, maar aan de tekst. Websiteteksten schrijven die overtuigen is vooral een kwestie van aanpak. In dit artikel lees je hoe je snel duidelijk maakt wat je doet, waarom klanten voor jou kiezen en wat ze nu moeten doen.
Waarom je tekst belangrijker is dan je denkt
Een bezoeker beslist binnen een paar tellen of hij blijft. Hij leest je pagina niet van boven naar beneden, maar scant. Onderzoeksbureau Nielsen Norman Group ziet al jaren dat mensen vooral de eerste regels van een pagina lezen en daarna langs de linkerkant naar beneden gaan, op zoek naar woorden die bij hun vraag passen.
Dat heeft gevolgen voor hoe je schrijft. De belangrijkste informatie moet bovenaan staan. Tussenkoppen moeten beginnen met de woorden die het meeste zeggen. En elke alinea moet op zichzelf duidelijk zijn, ook als iemand de rest overslaat.
Een mooie website met vage teksten levert weinig op. Een eenvoudige website met heldere teksten levert vaak wél aanvragen op. Meer punten die bepalen of een bezoeker klant wordt, lees je in wel bezoekers, maar geen aanvragen.
Websiteteksten schrijven begint bij je klant
De meeste ondernemers beginnen bij zichzelf: wie we zijn, sinds wanneer we bestaan en wat we allemaal kunnen. Een bezoeker wil iets anders weten. Hij heeft een probleem en zoekt iemand die het oplost. Stel jezelf daarom eerst deze vragen:
- Wie is je klant? Een particulier met een lekkende kraan zoekt iets anders dan een inkoper die drie offertes moet vergelijken.
- Waar zoekt hij naar? Gebruik de woorden die je klant zelf gebruikt. Hij zoekt op “dakkapel plaatsen”, niet op “dakopbouwoplossingen”.
- Wat houdt hem tegen? Twijfel over de prijs, de planning of de betrouwbaarheid. Beantwoord die vragen in je tekst, voordat hij ze hoeft te stellen.
- Wat moet hij daarna doen? Bellen, een offerte aanvragen of een afspraak plannen. Maak die volgende stap op elke pagina duidelijk.
Weet je nog niet goed waarom klanten voor jou kiezen? Dan helpt het om eerst je merkverhaal op papier te zetten. Dat geeft je teksten richting en een eigen toon.
Zo bouw je een pagina op die werkt
Of het nu je homepage of een dienstenpagina is: deze opbouw werkt voor bijna elke ondernemer.
- Een kop die zegt wat je doet. “Loodgieter in Vlaardingen, ook voor spoedklussen” zegt meer dan “Welkom op onze website”.
- Een korte introductie. Twee of drie zinnen over voor wie je werkt en welk probleem je oplost.
- Je diensten, concreet beschreven. Wat doe je precies, hoe gaat het in zijn werk en wat krijgt de klant?
- Bewijs. Echte reviews, foto’s van eigen werk, keurmerken of je werkgebied. Geen algemene beloftes, maar dingen die een bezoeker kan controleren.
- Antwoorden op veelgestelde vragen. Over prijs, levertijd, garantie of werkwijze. Zo neem je twijfel weg.
- Een duidelijke call-to-action. Eén hoofdactie per pagina, met een knop die zegt wat er gebeurt: “Vraag een offerte aan” in plaats van “Verstuur”.
Schrijf in korte zinnen en korte alinea’s. Spreek de lezer aan met “je” of “u”, maar kies één vorm en houd die vast. En schrijf in de actieve vorm: “we plaatsen je dakkapel in één dag” leest prettiger dan “de dakkapel wordt in één dag geplaatst”.
Schrijven voor Google én voor mensen
Veel ondernemers denken dat ze voor Google zoekwoorden moeten herhalen. Dat werkt niet meer. Google schrijft in zijn eigen richtlijnen dat het systeem informatie voorrang geeft die is gemaakt om mensen te helpen, en niet om hoger in de zoekresultaten te komen. Google noemt dat “people-first content”.
Google raadt aan om je tekst te toetsen aan drie vragen: wie heeft het gemaakt, hoe is het gemaakt en waarom? Is het antwoord op die laatste vraag vooral “om bezoekers uit Google te halen”, dan past dat volgens Google niet bij wat het wil belonen. Praktisch betekent dat:
- Gebruik je zoekwoord waar het logisch is. In de paginatitel, de hoofdkop en een tussenkop. Niet in elke zin.
- Schrijf één pagina per dienst. Zo kan Google elke pagina koppelen aan één duidelijke zoekvraag.
- Noem je werkgebied. Werk je in Schiedam, Rotterdam of Vlaardingen? Zeg dat, met concrete voorbeelden van het werk dat je daar doet.
- Laat zien wie erachter zit. Een naam, een gezicht en contactgegevens maken je tekst betrouwbaarder, voor bezoekers én voor Google.
Ben je ondernemer in de regio en wil je weten hoe dit samenkomt in een nieuwe website? Lees dan meer over een website laten maken in Vlaardingen.
Veelgemaakte fouten in websiteteksten
Deze fouten zien we op veel websites van lokale ondernemers terug. Gelukkig zijn ze makkelijk te herstellen.
| Zo niet | Zo wel |
|---|---|
| “Wij zijn een dynamisch bedrijf met passie voor kwaliteit.” | “We leggen je badkamer in twee weken, inclusief tegelwerk en afvoer van het oude sanitair.” |
| Een lange lap tekst zonder tussenkoppen | Korte alinea’s met koppen die de vraag van de lezer beantwoorden |
| Vakjargon dat alleen collega’s begrijpen | De woorden die je klant zelf gebruikt, met uitleg waar dat nodig is |
| Geen prijsindicatie of werkwijze | Een vanaf-prijs of een uitleg van hoe een offerte tot stand komt |
| Een contactpagina als enige actie | Op elke pagina een knop naar de volgende stap |
Lees je teksten hardop voor. Struikel je over een zin, dan doet je lezer dat ook. Laat ze daarna lezen door iemand die je bedrijf niet kent. Begrijpt die binnen een halve minuut wat je doet en voor wie? Dan zit je goed.
Zelf schrijven of laten schrijven?
Niemand kent je bedrijf zo goed als jij. Daarom is het slim om zelf de basis aan te leveren: wat je doet, voor wie en wat je anders doet dan anderen. Het lastige is vaak om dat kort, helder en vindbaar op te schrijven. Dan helpt een frisse blik van buiten.
Bij Onnu kunnen we de complete content voor je website verzorgen: de structuur, de teksten en foto’s en video. Je kunt ook zelf teksten aanleveren; wij zorgen dan dat ze goed op de website komen. Bekijk wat we doen bij website en content, of lees meer over SEO-teksten die beter gevonden worden en beter overtuigen.
Teksten die wél klanten opleveren?
Vertel ons over je bedrijf en je klanten. We denken vrijblijvend mee over de teksten en de opbouw van je website.
