Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: zo vinden klanten uit de buurt jou eerder

Zoekt iemand “loodgieter Schiedam” of “kapper in de buurt”, dan toont Google bovenaan vaak een kaart met een paar bedrijven. Wie daar staat, krijgt de telefoontjes. Of jij erbij staat, hangt voor een groot deel af van je Google Bedrijfsprofiel. Het goede nieuws: het is gratis, en met een paar uur werk zet je al grote stappen.

Hoe bepaalt Google wie er bovenaan staat?

Google is er zelf vrij open over. Volgens de uitleg van Google draait lokale ranking om drie dingen:

• Relevantie. Hoe goed past je profiel bij wat iemand zoekt? Hoe vollediger je gegevens, hoe beter Google je kan koppelen aan de juiste zoekopdrachten.
• Afstand. Hoe ver is je bedrijf van de zoeker, of van de plaats die hij noemt? Daar kun je weinig aan veranderen.
• Bekendheid. Hoe bekend is je bedrijf? Google kijkt onder meer naar reviews, beoordelingen en links naar je website vanaf andere sites.

Google zegt er ook duidelijk bij: je kunt niet betalen voor een betere positie in de lokale resultaten. Advertenties staan apart en zijn als advertentie gemarkeerd. Een hogere plek verdien je dus met een goed profiel en een sterke website.

8 stappen naar een sterker Bedrijfsprofiel

1. Claim en verifieer je profiel

Veel bedrijven hebben al een profiel zonder het te weten, bijvoorbeeld omdat Google het automatisch heeft aangemaakt. Zoek je bedrijf op in Google Maps en claim het profiel. Na verificatie kun je alles zelf beheren. Volgens Google maakt verificatie het ook waarschijnlijker dat je bedrijf in de resultaten verschijnt.

2. Kies de juiste hoofdcategorie

De hoofdcategorie is een van de belangrijkste keuzes in je profiel. Kies de categorie die het best beschrijft wat je bént, niet alles wat je doet. Een garage kiest bijvoorbeeld “Autogarage” en voegt “APK-keuringsstation” of “Bandenwinkel” toe als extra categorie. Kijk gerust welke categorieën concurrenten gebruiken die al goed zichtbaar zijn.

3. Vul alles in, en houd het actueel

Google noemt complete en juiste informatie expliciet als manier om beter gevonden te worden. Denk aan:

• je adres, of je werkgebied als je bij klanten op locatie werkt
• je telefoonnummer en website
• je openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen en vakanties
• je diensten of producten, met een korte omschrijving
• kenmerken zoals parkeren, rolstoeltoegankelijkheid of betaalmogelijkheden

Werk je bij klanten aan huis, zoals een schilder of installateur? Dan kun je je adres verbergen en in plaats daarvan je werkgebied opgeven, bijvoorbeeld Vlaardingen, Schiedam, Maassluis en Rotterdam.

4. Zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn

Staat er op je website een ander telefoonnummer dan in je profiel? Of een oud adres bij de Kamer van Koophandel of op een bedrijvengids? Dat maakt het voor Google lastiger om te bepalen wat klopt. Zorg dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer overal precies hetzelfde geschreven staan.

5. Vraag actief om reviews, en reageer erop

Reviews tellen mee voor je bekendheid én helpen klanten kiezen. Vraag tevreden klanten er gewoon om, bijvoorbeeld met een korte link na afloop van een klus. Reageer op elke review, ook op de kritische. Een rustige, nette reactie op een negatieve review zegt vaak meer over je bedrijf dan tien positieve.

Let op: het aanbieden van een korting of cadeau in ruil voor een review, of zelf reviews laten schrijven, is in strijd met de regels van Google. Het risico is dat reviews worden verwijderd of je profiel wordt beperkt.

6. Plaats echte foto’s

Foto’s van je werkplaats, je team, je bus en afgeronde projecten laten zien dat je een echt bedrijf bent. Gebruik eigen foto’s, geen stockbeelden. Voeg regelmatig nieuwe toe, bijvoorbeeld na een mooie klus.

7. Deel updates en aanbiedingen

Via je profiel kun je korte berichten plaatsen: een nieuwe dienst, een seizoensactie of een afgerond project. Het kost weinig tijd en laat zien dat je bedrijf actief is.

8. Verwijs naar een sterke pagina op je website

Je profiel en je website versterken elkaar. Link vanuit je profiel naar een pagina die direct aansluit op wat mensen zoeken, met je diensten, je werkgebied en een duidelijke manier om contact op te nemen. Een bezoeker die doorklikt en niet snel vindt wat hij zoekt, belt alsnog je concurrent. Lees ook hoe je vindbaar blijft nu Google steeds vaker zelf antwoorden geeft.

Veelgemaakte fouten

• Zoekwoorden in je bedrijfsnaam stoppen. “Bakkerij Jansen – beste brood Vlaardingen” is niet toegestaan. Gebruik je echte bedrijfsnaam.
• Een nepadres of virtueel kantoor opgeven. Google kan je profiel dan opschorten.
• Het profiel aanmaken en vergeten. Verouderde openingstijden of onbeantwoorde reviews kosten je klanten.

Hoe weet je of het werkt?

In je Bedrijfsprofiel zie je statistieken over hoe vaak mensen je profiel bekijken, je bellen, een route plannen of naar je website klikken. Kijk daar eens per maand naar. Zoek daarnaast af en toe zelf op je belangrijkste dienst plus plaatsnaam. Doe dat het liefst in een privévenster, zodat je eigen zoekgeschiedenis het resultaat niet beïnvloedt.